Termos e garantia

Todos os produtos do site possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação — ou seja, problemas identificados no momento em que o produto é recebido.

Consideram-se defeitos de fabricação aqueles que comprometem o funcionamento ou a estética da peça.

Defeitos Considerados de Fabricação

• Qualquer anormalidade ocorrida durante o processo de fabricação;

• Defeito no funcionamento do fecho;

• Ausência de zircônias ou falhas na cravação (informar no momento do recebimento);

• Defeitos em peças com resina ou pintura (informar no momento do recebimento).

Defeitos NÃO Considerados de Fabricação

• Esverdeamento por acúmulo de sujeira ou lodo ao redor das zircônias (mantenha as peças sempre limpas e secas);

• Resinas soltas, esmalte descascando ou craquelado;

• Pedras soltas por impacto ou mau uso;

• Argolinhas abertas por tração ou força excessiva;

• Qualquer dano causado por uso inadequado.

Cuidados com peças de resina:

Evite expor ao sol direto, calor extremo (como o de secador de cabelo) ou impactos, pois podem craquelar.

Dica: para aumentar a durabilidade das peças com pedrinhas, aplique uma fina camada de esmalte transparente sobre as pedras.

Garantia para Peças em Aço Inox na Cor do Aço

• Duração da Garantia: 1 ano
• Cobertura da Garantia:
• Defeitos de fabricação
• Desgaste anormal, como ferrugem ou oxidação

Garantia para Peças em Aço Inox na Cor Dourado

• Duração da Garantia: 90 dias
• Cobertura da Garantia:
• Defeitos de fabricação
• Desgaste anormal, como oxidação ou ferrugem

Importante: *Desgaste da cor não é coberto pela garantia. pós isso e natural ocorrer por ser uma peça em aço inox que recebe uma banho para ficar na cor dourada, tendo também diversos fatores, como:

uso errado da peça, acido úrico forte, uso de produtos corrosivos, químicos, dentre outros.*

Condições Gerais

• Início da Garantia: A garantia tem início a partir da data de compra, que deve ser comprovada pelo número do pedido.
• Solicitação de Garantia: Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso suporte, informando o defeito e anexando uma cópia do comprovante de compra ou número do pedido.
• Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, acidentes, quedas, exposição a produtos químicos ou outras condições fora do controle do fabricante.

Procedimento de Troca ou Reparação

1. Avaliação do Produto:

2. O produto será analisado pelo nosso departamento de qualidade para verificar a procedência do defeito.

3. Troca ou Reparação:

4. Se o defeito estiver coberto, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.

5. Prazo para Resolução:

6. O prazo para resolução será de até 30 dias após o recebimento do produto para avaliação.

Observações Finais

• A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
• Modificações ou reparos realizados por terceiros anularão a garantia.
• Para a troca da peça, o frete de envio para avaliação será custeado pelo comprador.

Para mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de garantia.